No dia 21/09 recebi uma carta do Grupo Agre avisando que as parcela de setembro (parcela mensal + anual) que venceu dia 01/09 não haviam sido pagas.
Rapidamente entrei no bankline e imprimi os comprovantes de pagamento das parcelas que acusavam não estarem pagas, e enviei um email para eles com os comprovantes.
Enviei um email novamente no dia 23/09, no dia 27/09 e no dia 04/09 e até agora não me deram uma resposta, nem um pedido de desculpas, nem a confirmação que as parcelas foram pagas... nem um sinal de fumaça.
Sem contar que o portal da Agre exclusivo para clientes não está entrando para que eu possa conferir se já deram baixa nessas parcelas.
Para cobrar eles são ligeiros, mas para reconhecer que erraram... vou ter que esperar a boa vontade deles.
Cada vez mais fica claro que só tem interesse nos consumidores antes de virarem clientes... deveriam ter umas aulinhas de fidelização (e de ética).
Sou mais uma das clientes insatisfeitas com o Grupo Agre.
ResponderExcluirHá exato um ano adquirimos uma unidade no empreendimento Volare, cuja promessa de entrega foi para abril de 2010 (muito embora o contrato tenha a previsão de entrega em dezembro de 2009). Qual não foi nossa surpresa quando fomos informados que a entrega seria somente em junho de 2010. Mais uma vez nada feito e nova promessa, agora para setembro de 2010 e novamente mais uma desculpa e nova promessa: entrega somente em janeiro de 2011.
Em julho os notificamos extrajudicialmente exigindo explicações e nem respostam deram. Fui também ao Procon juntamente com uma familiar que também adquiriu um apartamento no mesmo empreendimento e sequer ao Procon eles responderam, ou seja, além de desrespeitar o consumidor eles também desrespeitam os órgãos fiscalizadores.
Eu e meu marido somos advogados e é claro que iremos tomar todas as medidas judiciais cabíveis para que a Agre pague por todos os prejuízos que estamos sofrendo, pois na confiança de que eles entregariam a obra dentro do prazo, vendemos o apartamento em que morávamos e estamos morando de aluguel e de maneira precária desde junho.
Também recebemos contato de uma loja de moveis planejados (Favorita) eles informaram que tinham uma "apresentação" sobre empreendimento que iriam nos passar condições especiais blá blá blá... Chegando lá, sequer as medidas do imóvel eles tinham!!
Agora só nos resta saber como eles adquiriram nossos dados (nome, telefone, e-mail) e é exatamente isso que vamos questionar a AGre. O pior é que já sabemos a resposta, ou seja, eles irão dizer que não forneceram nossos dados. Muito provável que a empresa de móveis tenha uma bola de cristal!
O atendimento telefônico e por e-mail deles é péssimo e estamos torcendo para que a obra não seja da mesma qualidade.
Caso alguém queira nos contatar pode enviar um e-mail para: angellimasilva@gmail.com
Boa sorte a todos